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    山東移動牟平分公司:春節移動人守護萬家團圓

    來源:膠東在線  2024-02-24 15:49:53
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      膠東在線2月24日訊(通訊員 徐冰鑫 孫玲玉)移動人有著同一個目標——守護萬家團圓。2024年春節是山東移動牟平分公司通海路旗艦店值班經理孫傳日在營業廳過的第5個年頭了。“總要有人留在單位堅守崗位服務客戶,我的孩子已經長大了,店里的年輕人們也辛苦一年了,春節就讓他們好好享受假期吧。”孫傳日主動向部門經理匯報,申請春節期間替外地的同事值班。

      

      她為進廳客戶送上溫暖的茶水,用心解決每一位客戶問題,她常說:“客戶能在春節期間跑營業廳,肯定是遇到了非常著急的事情,我們一定全力以赴為客戶排憂解難,讓客戶知道我們的優質服務一直在身邊。”

      

      大年初一,一位從山西回煙臺探親的女士走進營業廳,稱自己的手機卡搜索不到信號,看到這位女士著急的滿頭大汗,值班經理孫傳日馬上上前了解并安撫女士的情緒,告知該用戶雖然不是本地手機卡,但移動公司上線有異地補卡權限。聽到問題可以解決,女士緊張的眉頭終于舒展開了。在值班經理孫傳日的指引下,女士很快辦理補卡業務,手機恢復正常,女士接過孫傳日端來的一杯熱茶,十分開心的說道:“非常感謝你,我還以為春節期間營業廳也休息了,F在真的是離開手機什么事情都不好辦了。來到營業廳你們幫我解決了我的大難題,還為我準備了熱茶暖手,你們的服務真的太好了,我進廳到現在心一直是暖暖的。”

       越是重要關頭,越能映照初心;越在關鍵時刻,越顯使命擔當。孫傳日是萬千春節堅守在崗位員工的縮影,也是萬千移動人責任和使命擔當的體現。他們用實際行動踐行了“為人民服務”的初心,演繹堅守的執著,譜寫了一曲曲無聲的贊歌。是他們讓“春節我在崗,服務不打烊”變得真實且溫暖,為所有春節期間默默付出的移動人點贊!

    初審:都凌云
    復審:于瑩慧
    終審:楊淑華

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